| Ошибка | Описание | БОТ | Статья |
|---|---|---|---|
| Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда | Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления | ||
| Ошибка ФН 0х02 неверное состояние | Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации | ||
| Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН | Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306) | ||
| Ошибка ФН 0х04 | Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН | ||
| Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН | Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая - закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. | ||
| Ошибка 0х04 ошибка КС | Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН | ||
| Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС | Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН | ||
| Ошибки кассового-аппарата | |||
| ошибка 000 | Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш | ||
| ошибка 0001 | Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash | ||
| ошибка 014 | Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ | ||
| ошибка 025 | Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash | ||
| ошибка 027 | Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш | ||
| ошибка 031 | Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ | ||
| ошибка 032 | Аккумулятор заряжен, отключить блок питания | ||
| ошибка 034 | Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера | ||
| ошибка 045 | нет бумаги, заправить чековую ленту | ||
| ошибка 050 | нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ | ||
| ошибка 051 | Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН | ||
| ошибка 057 | Переполнение денежных регистров | ||
| ошибка 059 | Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ | ||
| ошибка 060 | Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными | ||
| ошибка 065 | Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит | ||
| ошибка 066 | Требуется провести гашение, смена более 24 часов | ||
| ошибка 067 | Процесс прерван пользователем | ||
| ошибка 081 | Доступ запрещен - неверный пароль, ввести верный пароль | ||
| ошибка 083 | Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров | ||
| ошибка 085 | Ошибка в таблице индексов в базе товаров | ||
| ошибка 088 | Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку | ||
| ошибка 097 | Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0 | ||
| ошибка 126 | Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО | ||
| ошибка 128 | Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем | ||
| ошибка 132 | Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ | ||
| ошибка 135 | Ошибка формата флеш, произвести форматирование | ||
| ошибка 154 | Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
| ||
| ошибка 157 | В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование | ||
| ошибка 160 | Неверное СНО по умолчанию (опция 15) | ||
| ошибка 162 | Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги | ||
| ошибка 176 | Не задан тип операции при регистрации ФН | ||
| ошибка 256 | Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig | ||
| ошибка 257 | Неверный формат файла загрузки | ||
| ошибка 259 | Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig | ||
| ошибка 260 | Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig | ||
| ошибка 300 | Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» | ||
| ошибка 301 | Ошибка логики, сброс МГМ | ||
| ошибка 304 | Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт | ||
| ошибка 310 | Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш | ||
| ошибка 345 | Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН | ||
| ошибка 351 | Сеть занята | ||
| ошибка 353 | Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС | ||
| ошибка 359 | Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. | ||
| ошибка 362 | Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. | ||
| ошибка 400 | WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. | ||
| ошибка 401 | Проверить данные WiFi, настройки роутера. | ||
| ошибка 402 | Ошибка настроек WiFi. настройте соединениее WiFi, инструкция | ||
| ошибка 404 | Неверный пароль WiFi. | ||
| ошибка 405 | Точка доступа WiFi не найдена. | ||
| ошибка 433 | Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi. | ||
| ошибка 434 | Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. | ||
| ошибка 435 | Ошибка отправки пакета данных на сервер - возникло нарушение передачи данных после коннекта. | ||
| ошибка 436 | Ошибка получения ответа от сервера. | ||
| ошибка 437 | Ошибка TCP/IP стека - нарушения в работе WiFi или модема. | ||
| ошибка 450 | Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. | ||
| ошибка 451 | Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново. | ||
| ошибка 453 | Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: - провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, - работы с ФН с закрытым архивом, - провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. | ||
| ошибка 454 | ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. | ||
| ошибка 470 | ККТ не зарегистрирована. Зарегистрируйте кассовый аппарат. | ||
| ошибка 474 | При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш. | ||
| ошибка 475 | Ошибка параметров ФН. | ||
| ошибка 476 | Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. | ||
| ошибка 478 | Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету. Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту. | ||
| ошибка 480 | ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. | ||
| ошибка 481 | Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя. | ||
| ошибка 482 | Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. | ||
| ошибка 483 ПРОИЗОШЛА ЗМЕНА ФН | Вы вставили в кассовый аппарат ФН из другого кассового аппарата либо пустую ФН. Зарегистрируйте кассовый аппарат с новой ФН | ||
| ошибка 513 | Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи. | ||